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Copilot es una plataforma de soporte al cliente autohospedada que utiliza modelos de lenguaje grandes (LLM) y bases de conocimiento vectorizadas para automatizar la asistencia al usuario. El sistema consiste en un widget de chat de IA incrustable para integración en sitios web, un panel de gestión contenedorizado y una base de conocimiento de base de datos vectorial. La plataforma incluye un orquestador de API que procesa especificaciones de API estructuradas, permitiendo que los modelos de lenguaje interactúen con endpoints y operaciones externas. Gestiona contexto especializado para las respuestas indexando definiciones de API y documentación dentro de una base de datos vectorial. La infraestructura cubre la orquestación de servicios contenedorizados para servidores y trabajadores en segundo plano, procesamiento asíncrono basado en colas y una interfaz administrativa para monitorear las interacciones de los usuarios en tiempo real. El sistema también maneja migraciones de esquemas de bases de datos e indexación de conocimiento.